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随着KTV产业的兴起,“优质服务”不断被提起,随之也成为重中之重。“优质服务”能带来良好的第一印象,能有效地缩短陌生感。“优质服务”还能给工作带来便利,有效地提高工作效率。“优质服务”还能为企业带来良好的经济效益。

优质服务的好坏直接关系到KTV的声誉和经济效益,KTV优质服务就是向客人提供各种服务,让客人产生舒适感、安全感、宾至如归的感觉,这是KTV经营成败的关键。

搞好优质服务,需要掌握以下几点要素:

微笑:在KTV日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑;精通:员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美;准备:即要随时准备好为客人服务。也就是说,仅有服务意识是不够的,必须要有事先的准备;重视:就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人;细腻:主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务;创造:为客人创造温馨的气氛,为客人营造“家”的感觉;真诚:热情好客是中华民族的美德

面试时间:晚上7点到9点当天面试当天上班,当天想上班的礼仪人员请直接到公司面试.需化好妆,便装上班,打扮漂亮,穿高跟鞋,禁止平跟鞋。

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作者: ktcv

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